생각날때마다 한번씩 시켜먹는데 이번에는 처음으로 요리용 명란을 시켜보았습니다.
슈퍼에 버섯같은거 담겨져있는 스티로폼 접시위에 스폰지가 깔려있고 그위에 명란이 올라가있고 비닐랩으로 감싸져 있습니다.
밀봉이 아니라 놀랐구요. 열어서 명란꺼내면서 스폰지가 밑에 받쳐져 있어서 놀랐어요. 껍질울 까먹는 과일도 아니고 스폰지가 먹는식품에 직접적으로 오래 닿아도 괜찮을까요? 비닐랩 포장인데 오래보관에 문제 없을까요? ㅠㅠ 한번에 여러개 샀는데 좀 찝찝하네요.
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우선, 덕화명란을 구매하신 고객님께 기대에 부응하지 못하게 되어 저희의 마음도 너무나 무겁습니다.
스펀지가 불쾌하셨을 고객님의 소중한 의견은 유관 부서에 공유하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
덕화명란은 맛있고 신선한 상태의 명란을 고객님께 보내드리기 위해 조미된 알의 수분이 포장된 용기에 흘러나와 알의 형태나 식감을 저하시키지 않도록 일부 제품의 포장재로 식품에 사용이 가능한 스펀지(폴리우레탄)를 선택했습니다. 해당 포장재는 식약정에서 허가 받아 사용하고 있으므로 안심하셔도 됩니다. :) 또한 상품 수령 후 소분하시어 냉동 보관해주시고 드시기 전에 냉장 해동하시면 더욱 신선하게 드실 수 있습니다.
덕화명란은 고객님의 목소리들을 지속적으로 모니터링 하고 있으며 상품의 품질을 비롯해 배송, 서비스들에 대해서 아쉬운 부분들을 찾아 개선하고자 노력하고 있습니다.
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