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댓글목록
덕화명란을 구매하신 고객님의 아쉬운 후기를 확인하여 고객님께 만족스러운 서비스를 제공하지 못한 것 같아 죄송합니다.
먼저 고객님께 발송해드린 제품은 9/4 발송 후 9/5 배송이 완료되어 배송 중의 문제는 없었으나 명란 젓갈 특성 상 염분으로 인해 저온에서 해동이 빠르게 진행되기에 하절기를 고려한 보냉제를 함께 포장하여 발송해드렸으나 자연해동이 발생한 것으로 파악됩니다.
보냉제가 남아있어도 제품은 일부 해동될 수 있으며, 중량이 작은 소포장 제품은 대용량 제품보다 해동이 조금 더 빠르게 진행될 수 있습니다. T-T
덕화명란은 고객님께 만족스러운 경험을 드리기 위해, 고객님의 소중한 의견을 반영하여 보냉 포장 강화를 위한 방법을 개선할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
오늘도 고객님의 하루에 좋은 일만 가득하시기를 바랍니다.
감사합니다.