회원제도 및 혜택 안내

▪ 덕화명란은 누적 구매금액에 따라 회원등급이 부여되는 회원등급제로 운영되고 있습니다.

▪ 신규 회원 가입 시 가입 축하금으로 3,000원이 지급되며 기본 등급은 Family 등급입니다.

▪ 가입 즉시 모든 게시판 및 각종 할인 쿠폰과 적립금, 이벤트 혜택을 받으실 수 있습니다.

▪ 본인의 회원 등급 및 적립금과 쿠폰 내역은 로그인 후 사이트 우측 상단의 [마이페이지]에서 확인하실 수 있습니다.

▪ 적립금은 1,000원 이상이면 사용 가능하며 적립금 100원은 현금 100원과 같습니다.

▪ 적립금과 할인 쿠폰은 중복사용 불가합니다.



상품 주문방법

저희 덕화명란에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.

※ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

     (회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.)

주문확인 및 실시간 배송조회 시스템

▪ 주문/배송 확인은 회원 로그인 후 [마이페이지]의 '주문/배송조회'에서 확인하실 수 있습니다.

▪ 비회원으로 주문하셨을 경우 비회원(주문조회) 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

    (단 주문 시 입력했던 주문자명과 주문번호, 비회원주문 비밀번호를 정확히 입력하셔야 합니다.)

▪ 상품은 CJ대한통운을 통해 배송하고 있습니다.

안전한 대금 결제 시스템

▪ 덕화명란은 가상계좌와 신용카드 두 가지 결제방법을 제공하고 있습니다.

▪ 가상계좌의 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고 신용카드 결제는 NHN-KCP 전자결제를 통해 진행되므로

     보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며 고객님의 이용내역서에는 (주)덕화푸드로 기록됩니다.  

    (가상계좌번호는 가맹점 주문완료 화면에서 확인 가능합니다.)

※ 가상계좌 입금 시 송금자 이름은 반드시 주문 시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.



배송기간 및 배송방법

▪ 고객님이 가상계좌로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경에는 구매하신 날로부터 2~3일 이내에(최장 7일 이내) 

     입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다.

▪ 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.

▪ 주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아 주시면(3일 이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

주문취소, 교환 및 환불

▪ 신선식품, 냉장/냉동식품 특성상 단순 변심에 의한 교환/반품/취소가 불가합니다.

▪ 잘못된 보관방법이나 고객님의 부주의 등으로 인한 오염, 파손, 변질 상품은 교환/반품/취소가 불가합니다.

     (※ 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거함)

▪ 받으신 제품에 하자가 있을 경우 1일 이내 사진과 함께 고객센터로 접수하여 주시면 확인 후 처리해드립니다.

▪ 주문취소는 미결제인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수 있습니다. 

▪ 가상계좌 입금의 경우 일정 기간 동안 입금을 하지 않으시면 주문이 자동으로 취소되며 구매자가 원하는 경우 인터넷에서도 바로 취소하실 수 있습니다.

▪ 결제 후 또는 상품 준비중 상태에서 취소를 원하시는 경우에는 저희 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

     [덕화명란 고객센터 운영시간] 

     -운영시간 : 평일 오전 9시~오후 5시 (공휴일 휴무)

     -점심시간 : 오후 12시 15분~오후 1시 15분

     -전화번호 : 051-262-8163

     -카카오톡 : http://pf.kakao.com/_ErDUd 

▪ 신용카드 결제 및 휴대폰 결제 취소의 경우 카드사 사정에 따라 영업일 기준 2~3일 가량 소요될 수 있으니 참고 부탁드립니다.